Trocas e Devoluções: Como Fazer de Forma Fácil e Segura

Se você precisa realizar uma troca ou devolução, fique tranquila! O processo é simples, transparente e pensado para garantir sua satisfação.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse prazo é fundamental para garantir que o produto esteja em condições adequadas para o procedimento.

Como Funciona a Troca?

As trocas são feitas por meio de um vale-compras em nosso site, o que facilita sua nova escolha. Veja o passo a passo:

Após recebermos a peça devolvida, enviaremos o vale-compras correspondente ao valor do produto por e-mail em até 7 dias úteis.
O vale-compras não possui prazo de validade, permitindo que você utilize com calma quando desejar.
Para usar o vale, basta inseri-lo na caixinha de cupom de desconto durante o checkout da nova compra.

Essa forma de troca é prática e permite que você escolha exatamente o que deseja sem pressa.

Como Funciona a Devolução?

Se preferir a devolução do valor pago, o estorno será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

Boleto ou transferência bancária: o valor será devolvido diretamente na sua conta em até 14 dias úteis.
Cartão de crédito: o estorno será enviado para o emissor do seu cartão imediatamente após o processamento, e o valor normalmente aparece em até duas faturas subsequentes. Você receberá um comprovante por e-mail.

Condições Importantes para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, é essencial que o produto atenda às seguintes condições:

Não pode ter sido usado ou lavado.
Deve estar sem odores, manchas ou alterações, como marcas de desodorante, maquiagem ou pêlos de animais domésticos.
A peça deve conter a TAG (etiqueta) original de troca.
Deve ser devolvida com o saquinho original, exatamente como foi entregue.

Essas medidas garantem a qualidade e higiene dos produtos para todos os clientes.

Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Complicações

Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar possíveis defeitos ou insatisfações.
Guarde a embalagem original e etiquetas até ter certeza da sua satisfação com a compra.
Entre em contato com o atendimento ao cliente caso tenha dúvidas sobre o processo.

Realizar uma troca ou devolução nunca foi tão fácil e transparente. Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços. Caso precise, estamos prontos para ajudar!